大型システムリプレイスプロジェクトをユーザ側のPMの立場で支援

ベンダー決定後、アイチームがユーザ側のPMの立場で、ユーザ、各ベンダー、アイチームの3社でプロジェクトを進めた。アイチームが持つITの知見で、ユーザの要求通りに機能が実装されているかを確認。ほかにも、スケジュール面や品質面などに問題がないか監視するなど、ユーザ側の立場でベンダーをコントロールした。

また、ベンダーに対しユーザの要求が過度になっていた場合は、全体の納期遅延や品質低下を招くことを丁寧に解説。どの要求をどの程度通すべきかを話し合うなど、ITの専門家であるベンダーとIT知識がないユーザの間に入り、コミュニケーションロスをアイチームが補った。

プロジェクトスタート時の計画通りにスケジュールを進められ、当初の予定通りHP、会員システムともにリリースできた。

HPは汎用性の高いCMSの導入により運用しやすくなり、情報発信がスムーズにできるようになった。会員制アプリはお客様の情報管理がしやすくなり、お客様からの問合せにもスムーズに回答できる環境が整った。またどちらも、制作面と運用面でコストカットに成功した。

納期、品質、要求を満たし、お客様対応のオペレーション品質が上がったとユーザが満足できる結果になり、リリース後の効果にも期待が高まっている。