情報管理の不備で運用困難なシステムを、短期間で実用レベルへ再構築

福祉支援団体

業種	社会福祉事業

自治体や福祉関係者向けに開発された、災害時における要支援者の情報管理システムは、当初求められていた機能を十分に備えておらず、運用ができない状態にあった。

本来、災害発生時には、登録された情報を適切な範囲に共有する仕組みが求められる。しかし、実際のシステムでは、災害が発生した地域以外の関係者にも一律に情報が公開される仕様となっていた。そのため、情報管理の観点から見ても、重大な課題を抱えていた。

さらに、避難所ごとの管理が不十分で、避難状況を正確に把握できないという問題も発覚。災害時に迅速な支援を行うために不可欠な情報整理や、アクセス制限の仕組みが構築されておらず、システムが本来の目的を果たせない状態になっていた。

このままでは実運用が困難であることから、個人情報の適切な管理と、実運用に耐えうるシステムの再構築が急務となり、アイチームに改善の依頼が寄せられた。

企画

希望する期限までにシステムを確実に運用できることを前提に、まずは将来的な運用までを見据えた、細かなヒアリングを実施。機能の拡張や国のシステムとの連携を視野に入れた設計を念頭に置き、短期的な実装と長期的な運用改善を両立するプロジェクト進行を採用した。

その上で、期限内に運用可能なシステムを構築するため、機能の優先順位を明確化した。避難所と自治体の情報管理の強化や災害時の情報提供機能、見守りサービス機能を最優先課題として設定。クライアントと合意を取りながら、実装に向けたシステム構築を進めた。

また、避難者の移動に伴う情報管理の最適化も、解決すべき重要な課題の一つである。居住地とは異なる自治体で被災した際のデータ共有や、インバウンド対応を考慮した広域的な情報連携の必要性を踏まえ、多様なケースに対応できる柔軟なシステム設計を検討・推進している。

結果

システムの運用開始に向けて開発は順調に進行しており、希望する期限内に確認が予定されている。

要件定義書や仕様書を適切に提出することで、プロジェクトの透明性を確保した。クライアントからは、「以前はドキュメントが整備されておらず、しっかり報告してもらえることで安心できる」という声も寄せられた。

本システムの導入により、災害時に要支援者のサポート体制を強化する「セーフティーネット」としての役割が期待されている。将来的には、訪日外国人や国内旅行者を含め、万が一の事態が発生した際にも、適切な支援が受けられる仕組みの構築を目指している。

アイチームのアピールポイント

アイチームでは、将来的な機能追加を前提としつつ、短期間での導入が必要な場合でも、以下のような支援が可能です。